Politique de Confidentialité – Bodianna

Dernière mise à jour : Juin 2026

Éditée par : Bodianna (Pontalis Conviction)
SASU – 66 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
SIRET : 980 416 309 00014
E-mail : support@bodianna.com
Site : www.bodianna.com

💎 1. Introduction

Chez Bodianna, la protection de tes données personnelles est une priorité.
Nous nous engageons à traiter toutes les informations collectées sur notre site dans le respect de la réglementation européenne (RGPD) et dans une démarche de transparence totale.
En naviguant sur notre site, tu acceptes la présente Politique de Confidentialité.

🌸 2. Données que nous collectons

Nous collectons les données suivantes lors de ta visite ou de ton achat sur notre site :

Informations personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, téléphone.
Informations de paiement : uniquement via des prestataires sécurisés (Shop Pay, PayPal, Apple Pay, etc.).
Données de navigation : adresse IP, appareil, navigateur, pages visitées, durée de visite, ainsi que des données de provenance (paramètres UTM, identifiants publicitaires, site référent) lorsque tu arrives via un lien ou une publicité, via cookies, traceurs et outils d’analyse.
Données d’échange : contenu des conversations avec notre assistant en ligne et messages que tu nous adresses (voir section 6).
Historique de commandes et préférences clients.

Ces données sont collectées dans le but exclusif d’améliorer ton expérience d’achat et de traiter tes commandes efficacement.

🛍️ 3. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

Traiter et livrer tes commandes.
Envoyer des e-mails de confirmation, de suivi ou de service client.
Améliorer ton expérience sur le site (personnalisation, recommandations, assistance en ligne).
Réaliser des statistiques via Google Analytics et Meta Pixel.
Communiquer avec toi en cas d’offre spéciale, uniquement si tu as donné ton accord explicite.

Nous ne revendons jamais tes données à des tiers.

💳 4. Sécurité et hébergement des données

Notre site est hébergé sur la plateforme Shopify, conforme au RGPD.
Shopify assure la sécurité et la confidentialité des informations de paiement via des connexions SSL (Secure Socket Layer).
Tes données de boutique sont stockées sur les serveurs sécurisés de Shopify (Canada et États-Unis). Les données traitées par notre assistant en ligne sont hébergées au sein de l’Union européenne (voir section 6). Les transferts éventuels hors Union européenne sont encadrés par des garanties appropriées (voir section 10).

📈 5. Cookies et technologies similaires

Lors de ta visite sur www.bodianna.com, des cookies peuvent être déposés sur ton appareil.
Ils nous permettent de :

améliorer la navigation et la rapidité du site,
mémoriser ton panier,
mesurer les performances (via Google Analytics),
et afficher des publicités personnalisées (via Meta Pixel / Facebook Ads).

Notre assistant en ligne dépose également dans le stockage local de ton navigateur des identifiants (préfixe « nk_cb_ ») ; il ne s’agit pas de cookies mais de traceurs assimilés, qui servent à te reconnaître si tu reviens et à assurer la continuité de la conversation.
Tu peux accepter ou refuser les cookies via le bandeau d’autorisation affiché lors de ta première visite ou via les paramètres de ton navigateur, et retirer ton consentement à tout moment pour les traceurs non strictement nécessaires.

🤖 6. Assistant conversationnel (chatbot)

Notre site met à ta disposition un assistant en ligne fourni via la solution Novack Protocol (éditée par Studio Ecom).

Données collectées lorsque tu interagis avec lui : le contenu des messages échangés ; ton adresse IP ; une géolocalisation approximative (pays, ville) déduite de cette adresse ; des données de navigation et d’origine (paramètres UTM, identifiants publicitaires type fbclid/gclid/ttclid, site référent, page d’arrivée) ; un identifiant déposé dans le stockage local de ton navigateur pour te reconnaître si tu reviens et assurer la continuité de la conversation ; l’horodatage et la page consultée.

Finalités : te fournir une assistance (avant-vente et support), reconnaître les visiteurs récurrents, et mesurer l’audience et l’origine des visites.
Bases légales : notre intérêt légitime à t’assister ; ton consentement pour les traceurs non strictement nécessaires (mesure d’audience et attribution publicitaire).

Sous-traitants : Studio Ecom (Novack Protocol), qui opère l’outil ; Anthropic PBC (États-Unis), fournisseur du modèle d’intelligence artificielle traitant le contenu des échanges — ce traitement implique un transfert hors Union européenne encadré par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne ; Supabase (hébergement de la base de données au sein de l’Union européenne). Tes échanges ne sont pas utilisés pour entraîner les modèles d’IA.

📦 7. Suivi de commande

Notre site te permet de suivre ta commande en ligne.

Données traitées : l’adresse e-mail et le numéro de commande que tu saisis ; en retour, les informations relatives à ta commande (statut, produits, état d’expédition et de suivi).
Finalité : te permettre de consulter l’état et le suivi de ta commande. Base légale : l’exécution du contrat de vente.
Ces données transitent par les serveurs de Novack Protocol (Studio Ecom), qui interrogent l’API de la boutique pour récupérer ta commande ; l’adresse e-mail sert uniquement à vérifier que tu en es bien le titulaire. Elles ne sont pas conservées au-delà du traitement de ta demande, et aucun traitement par intelligence artificielle n’est réalisé pour ce service.

📩 8. Newsletters et communications

En t’inscrivant à notre newsletter, tu acceptes de recevoir nos e-mails d’informations et d’offres exclusives.
Tu peux te désinscrire à tout moment via le lien présent en bas de chaque e-mail, ou en contactant support@bodianna.com.

🧾 9. Partage des données avec des tiers

Tes données peuvent être partagées uniquement avec des partenaires de confiance nécessaires à la bonne exécution de nos services :

Shopify (hébergement et paiements)
Prestataires de paiement (Shop Pay, PayPal, Apple Pay)
Prestataires de livraison et logistique (agents d’expédition)
Prestataires marketing (Meta, Google)
Studio Ecom – Novack Protocol (assistant conversationnel et suivi de commande)
Anthropic (modèle d’intelligence artificielle de l’assistant)
Supabase (hébergement des données de l’assistant, au sein de l’Union européenne)

Ces partenaires respectent des standards stricts de sécurité et de confidentialité. Nous ne revendons jamais tes données.

🌍 10. Transferts hors de l’Union européenne

Certains de nos prestataires (notamment Shopify et Anthropic) peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.
Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne et/ou le cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-US Data Privacy Framework) pour les prestataires certifiés.

👩💻 11. Durée de conservation des données

Les données clients sont conservées :
pendant 3 ans à compter de la dernière interaction commerciale,
ou jusqu’à suppression sur demande.

Les conversations avec l’assistant en ligne et les traceurs associés sont conservés jusqu’à 13 mois.
Les données de suivi de commande ne sont pas conservées au-delà de ta demande.
Les données de facturation sont conservées 10 ans, conformément à la législation fiscale.

🔐 12. Tes droits

Conformément au RGPD, tu disposes de plusieurs droits sur tes données personnelles :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)
Droit à la portabilité
Droit d’opposition au traitement
Droit de retirer ton consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contacte-nous à support@bodianna.com avec pour objet “Protection des données”.
Tu peux également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

⚖️ 13. Droit applicable

Cette politique est soumise au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

✨ 14. Mise à jour de la politique

Bodianna™ se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment pour se conformer aux évolutions légales ou techniques.
La dernière version sera toujours disponible sur cette page.

💖 Bodianna™ – Parce que la confiance commence par le respect de ta vie privée.