Politique de Retour et de Remboursement
Politique de retours et remboursements – Bodianna™
Dernière mise à jour : Octobre 2025
Éditée par : Bodianna (Pontalis Conviction)
SASU – 66 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
E-mail de contact : contact@bodianna.com
Site : www.bodianna.com
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1. Droit de rétractation – 14 jours
Conformément à la législation française, tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception de ton colis pour nous signaler ta volonté de retourner un produit.
Pour exercer ce droit, il te suffit d’envoyer un e-mail à contact@bodianna.com en indiquant :
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ton nom complet,
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ton numéro de commande,
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et la raison du retour (facultative).
Un membre de notre équipe te transmettra les instructions et l’adresse de retour.
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2. Conditions d’acceptation des retours
Pour que ton retour soit accepté, le ou les articles doivent être :
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non lavés,
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non ouverts (emballage scellé intact),
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et en parfait état (sans trace d’usure).
Tout article ne répondant pas à ces conditions ne pourra pas être remboursé ni échangé.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou défaut avéré de notre part.
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3. Garantie “Satisfaite ou remboursée 100 jours”
Bodianna™ offre une garantie exceptionnelle de 100 jours, soumise à conditions.
Cette garantie s’applique uniquement aux produits respectant les critères suivants :
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Le produit a été correctement utilisé selon les recommandations figurant sur le site.
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Une photo ou vidéo démontrant le produit reçu et son état actuel est transmise à notre service client.
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La demande est formulée dans les 100 jours suivant la réception de la commande.
Si la demande est validée, le client peut obtenir un échange, un avoir ou un remboursement partiel, selon la situation évaluée par le service qualité Bodianna™.
💬 Cette garantie vise à assurer ta satisfaction totale, tout en évitant les abus de retours injustifiés.
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4. Délai et procédure de remboursement
Une fois ton retour reçu et inspecté, nous t’enverrons un e-mail pour confirmer la bonne réception et la validation (ou le refus) du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement initial sous 7 à 14 jours ouvrés, selon la banque ou la plateforme de paiement utilisée (Shop Pay, PayPal, etc.).
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5. Échanges de produits
Nous n’effectuons pas d’échange automatique.
Si tu souhaites un autre modèle ou une autre taille, il suffit d’effectuer un retour puis de passer une nouvelle commande sur le site.
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6. Articles non remboursables
Les articles suivants ne peuvent pas être repris ou remboursés :
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Produits portés, lavés, endommagés ou présentant des traces d’utilisation.
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Produits d’hygiène ouverts.
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Articles en promotion ou offerts (cadeaux, offres spéciales).
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7. Livraison et responsabilité
Bodianna™ ne peut être tenue responsable des retours perdus ou endommagés par le transporteur.
Nous conseillons d’utiliser un envoi suivi pour tout retour.
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8. Contact service retours
Pour toute question ou demande liée à un retour, une garantie ou un remboursement :
📩 contact@bodianna.com
📅 Du lundi au vendredi, de 9h à 16h (heure de Paris)